某女士状告北京朝阳区第二医院，与其说是一桩民事纠纷，不如说是医患之间的价值冲突与碰撞。如果我们就事论事，把官司只是理解为官司，就会在一些细节问题上纠缠不休，如做胸透到底应不应该脱光上衣，放射科大夫有没有侵犯病人隐私的故意等，结果反而看不到事情的本质；而如果我们能够跳出官司的是非与胜负，回到事情的本原，倒有可能获得意想不到的启示。

　　对于我们的社会来说，“裸身胸透案”是有着鲜明的时代特征的。在医疗资源相对紧缺的年代，病人对医疗机构和医生只有比较基本的要求，即治病。只要能够把病治好，采取什么手段、治疗过程如何，是无关紧要的。医生所代表的医疗资源，对于病人来说有着至高无上的权威，即使医生在治疗过程中有什么不够妥当的情节，病人大抵也会自我消化掉，甚至把那些不必要的肉体和精神痛苦也都看成恢复健康的代价，至于人格权、隐私权、知情权，是一概顾不上考虑的。资源紧缺导致了医患关系的失衡，它的体现就是病人对医生存在着某种程度的人格依附，所以，类似脱光上衣做胸透这样的事情，在过去是断然不会闹上公堂的。

　　然而，人格权和隐私权是与生俱来的。无论是病人还是健康人，都会怕羞，都有精神上的尊严。随着经济发展和社会进步，医疗资源变得相对充裕，医患之间的人格依附关系逐渐消除，这时，越来越多的病人对医生的要求不再仅仅是治病，他们还要求得到符合人道主义的医疗服务，甚至，他们还想了解治疗的过程是不是科学、适当和必要。患者的这种捍卫精神尊严、维护知情权的冲动，是文明社会的标志，是无可厚非的。而与这个过程相反的是，部分医疗机构和医务人员仍然在不同程度上保留着人格上的优越感，没有把病人看做人格完整的个体，没有在治病救人的同时安抚伤病者的心灵，再加之医疗体制改革的步伐相对滞后，于是，医患关系一度形同冰炭，各种纠纷和案件不绝于耳。

　　以“裸身胸透案”而言，即使按照放射学的要求，病人有必要脱光上衣，医生也应该以人道的方式告知病人，如果异性病人感到尴尬和不解，医生有义务照顾病人的精神需求，缓解病人的精神紧张，而不是以居高临下的方式呵斥病人。至于医院，更应该为异性病人的检查、诊疗提高必要的服务设施，如屏风、一次性上衣等。在体贴与尊重病人这个问题上，医生和医院缺少的不是价格高昂的设施，而是服务意识和人道的情怀。

　　正常的医患关系，必须以人格的平等为基石；医疗机构的服务意识，必须与公众日趋高涨的维权意识相适应。这，正是“裸身胸透案”中最富启示性的内容。只有患者和医护人员相互理解、相互尊重，社会才会减少摩擦和内耗，而我们每个人也才能从宽容与和谐的气氛中获益。

a　　近年来，我们一直在呼唤一种健康和谐的医患关系，但医患关系的紧张在当下依然是一个比较普遍的状况。经常是患者和家属一腔怨气，因为看病要看医生的脸色，有的还要送“红包”；医护人员也是满腹苦水，因为承受风险大，辛苦多，有时还要挨骂。那么，医患关系的不和谐真的是一道无法逾越的门槛么？韦加宁大夫的事迹给了我们一种答案：从医生自身做起，在医患关系中注入博大的人文关怀。人们从韦加宁大夫身上看到，原来医生可以体谅病人到如此程度。

　　韦加宁是北京积水潭医院的手外科专家，因为精湛的医术和高尚的医德而获得了中国卫生界的最高荣誉——白求恩奖章。韦大夫能够一次完成的手术，绝不让患者受二次手术的痛苦，能够在门诊解决的手术，绝不让患者住院治疗，尽力为患者设计最好最省钱的治疗方案；他画出每次的手术图谱，写出可以达到的功能，跟患者详细讲解，耐心商量；他不仅关心患者的病情，更关心患者的心情，像朋友和长辈一样为患者考虑生存与未来；他从不收患者的“红包”和礼物，对于经济拮据的患者，他不仅不让他们挂专家号、交点名手术费，甚至还给他们捐钱捐物。他对病人倾注了无微不至的关怀，用真诚和无私获得了病人由衷的信任和尊重。

　　其实，人文关怀之于医患关系是自然而然且尤为重要的，因为医生的职业有其特殊性，工作对象就是人的健康和生命，医生更应当以人为本，尊重人，理解人，关注人的感受和情绪。没有哪个医生会反对人文关怀，只是对于医生而言，在多大程度上意识到了医患关系中人文关怀的缺失，或在多大程度上愿意在行医过程中倾注人文关怀是更为关键的。不可否认，病人不单需要肉体上的治疗，更需要情感上真诚的关注和抚慰。作为医生，不仅要为病人解决病痛，更应该理解患者心理，消除患者的心理阴影。对于医生来讲，抱着“见病不见人，治病不治心”的态度显然无法获得和谐的医患关系。

　　当人的肉体受到病痛折磨的时候，就更需要得到别人的善意和体贴，医生本人也都经历过这样的心理体验。那么，一个好医生，就应该从人本的角度出发，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，耐心地打消患者的顾虑，努力让患者获得肉体和心灵的健康。但真正能够做到这一点的医生，在现实生活中还不是太多。以笔者的就医经验为例，自认为算是受过良好的教育，可以清晰地表述自己的不适症状，但还是时不时遭到医生的抢白，有时问不了一两句就被打发走了。可以想象，一个饱受病痛折磨的人，或许是千里迢迢前来就医，或许是家庭很贫困，还要考虑给大夫送“红包”，对病情叙述稍有不慎就受医生白眼，说不了两句就惹得大夫不耐烦，在医院各个角落总觉得像欠了别人什么，自我生命的脆弱和无助的感觉就会愈发凸现，在这样的心情下病情如何能向好的方向发展？这个时候，病人是多么需要和缓的语言、耐心的态度、和善的笑脸。

　　有些人或许觉得这很难，每天看那么多病人，哪还有时间去想人文关怀？其实，人文关怀并不空泛，就像韦大夫那样，把病人当亲人，把工作当乐趣，把医术当艺术，爱心自然会让关怀无处不在。